發(fā)布時間:2020-06-30 11:26:54 來源:用友暢捷通
最近,沃爾瑪開始研究自助結(jié)賬系統(tǒng)了,如果成功,將全面推廣。
6月16日據(jù)Fox報道,為減少疫情期人員接觸,沃爾瑪在美國阿肯色州的一家大型超市中,顧客可以通過自助結(jié)賬系統(tǒng)來完成購物,不需要與店員接觸。
沃爾瑪這么做是為了驗證這套系統(tǒng)是否比傳統(tǒng)收銀方式效率更高,若測試成功將向其他門店推廣。
但話說回來,自助結(jié)賬這玩法兒,在國內(nèi)的便利店、超市、餐廳不像早就出現(xiàn)了嗎?
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大環(huán)境下沃爾瑪混的咋樣
據(jù)外媒報道,市場研究機構(gòu)eMarketer發(fā)布最新預測顯示,由于新冠疫情迫使更多人在線購物,2020年美國電商銷售額有望躍升18%。然而,在線訂單激增并不能抵消美國零售業(yè)整體下滑帶來的損失。
在線購物轉(zhuǎn)變對沃爾瑪特別有利。報告指出,沃爾瑪將首次超過eBay,成為美國第二大電子商務零售商,僅次于亞馬遜。該公司預計,沃爾瑪?shù)碾娚啼N售額將在2020年躍升35%以上,增長至占據(jù)美國電子商務市場5.8%的份額。
雖說沃爾瑪在美國的銷售額大幅增長,但在中國的24年,沃爾瑪經(jīng)歷了中國零售行業(yè)一波又一波的革新浪潮。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電商的高速發(fā)展,中國消費者的需求特點、消費習慣發(fā)生了巨大的變化,隨之對線下傳統(tǒng)零售商的商品、渠道、服務都提出了更高的要求。
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老板們聽說過“智慧零售”嗎
沃爾瑪中國開始力求轉(zhuǎn)型,在這段過程中,沃爾瑪中國科技部副總裁韓路舉出了一個很好的案例:小程序“掃瑪購”,它做到了快速地規(guī)?;?,并且是顧客行為習慣發(fā)生變遷后想要的一種服務方式。萬萬沒想到的是,小程序“掃瑪購”讓沃爾瑪中國瞬間用友5000萬的線上用戶!如果你是老板,看到這是不是開始羨慕嫉妒恨了?
實際上,隨著線上、線下消費渠道的打通,很多企業(yè)早已開始玩起了“智慧零售”。
什么是智慧零售?
智慧零售就是體驗與購買的融合,線下體驗,線上購買、線下拉新,線上復購等模式,得到了眾多消費者的青睞。智慧零售,讓消費者的購物過程更加流暢。隨著科技的發(fā)展,線上線下進一步融合是智慧零售必然趨勢。
很多企業(yè)正是看到了智慧零售未來發(fā)展的優(yōu)勢,所以都加入智慧零售。就像沃爾瑪中國,為了敏捷地擁抱市場變化,支撐服務創(chuàng)新,開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型、加入智慧零售。
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學會這招不再眼紅其他企業(yè)
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