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“從全球來看，2019年企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)的成熟度已到達(dá)爆發(fā)點，數(shù)字化正在成為企業(yè)CEO的工作重點，與業(yè)績增長并列第一。數(shù)據(jù)表明，2018年17%的企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)已達(dá)到成熟階段，2019年預(yù)計有33%的企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)將達(dá)到成熟階段?！边@種論調(diào)不僅體現(xiàn)在Gartner發(fā)布的調(diào)查報告中，另一家知名調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC也有過類似結(jié)論：當(dāng)前，全球1000強(qiáng)企業(yè)中的67%、中國1000強(qiáng)企業(yè)中的50%都會把數(shù)字化升級作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。而阿里云研究中心在近期發(fā)布的一份《2019數(shù)字化趨勢報告》中更是提出：在未來3-5年內(nèi)，企業(yè)數(shù)字化程度將有望達(dá)到70%-80%。

數(shù)字化浪潮撲面而來，進(jìn)行數(shù)字化升級便是企業(yè)的應(yīng)有之義。然而，盡管這是大勢所趨，但企業(yè)在向數(shù)字化升級的進(jìn)程中，仍感無從下手。據(jù)《2018中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程調(diào)研報告》顯示，中國雖有超過69%的企業(yè)已經(jīng)開始數(shù)字化升級之旅，但大多集中在局部推廣和單點試驗階段，局部推廣企業(yè)占比23%，單點試驗企業(yè)占比18%，而數(shù)字化升級較為領(lǐng)先的企業(yè)占比僅為28%。

為什么會出現(xiàn)這種情況？業(yè)內(nèi)研究人員給出的答案是，因為傳統(tǒng)的“前臺+后臺”的平臺化架構(gòu)并不能滿足企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級的“軟需求”，大多數(shù)企業(yè)都缺一個“運(yùn)營中臺”。

面對炙手可熱的“數(shù)字化”，企業(yè)心有千千結(jié)

在解剖問題癥結(jié)之前，我們有必要回到問題的源頭，企業(yè)為什么要進(jìn)行數(shù)字化升級？僅僅是因為它足夠熱門？足夠炫酷？當(dāng)然不是。面對競爭激烈的市場環(huán)境，企業(yè)之所以熱衷于向數(shù)字化升級，最核心的訴求仍在于滿足用戶需求，以便更好地生存發(fā)展。

數(shù)字化時代，用戶需求發(fā)生了翻天覆地的變化。消費(fèi)者的個性化需求愈加旺盛，他們不僅期望獲得覆蓋線下、線上和移動等各類平臺的便利，更期望獲得個性化的消費(fèi)體驗。過去，企業(yè)只需側(cè)重于大規(guī)模生產(chǎn)和大眾市場渠道就能得以生存并穩(wěn)步增長。而現(xiàn)在，為了有效應(yīng)對日益?zhèn)€性化的消費(fèi)者需求，企業(yè)必須構(gòu)建融合線上線下一體化的渠道與體驗場景，才能在變幻莫測的商業(yè)環(huán)境中脫穎而出。

留住數(shù)字化時代消費(fèi)者的關(guān)鍵，在于獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)，并最大化地利用數(shù)據(jù)來洞察消費(fèi)者的購買喜好，重塑營銷場景和用戶互動模式，從而滿足個性化的消費(fèi)體驗，實現(xiàn)營銷精準(zhǔn)化、營銷場景化、營銷社交化。

在這個過程中，企業(yè)不僅要變革舊的運(yùn)營流程和業(yè)務(wù)模式，同時還要使業(yè)務(wù)更敏捷、更靈活、更智能。此外，在專注于重塑客戶體驗的同時，企業(yè)還需要著力于將數(shù)字技術(shù)融入如制造、供應(yīng)鏈、財務(wù)和人力等業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，從而提升運(yùn)營效率并降低成本。

但是，大多數(shù)企業(yè)已有的后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)并不能很好的支撐前臺快速響應(yīng)用戶的需求。很多企業(yè)的后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)，更多的是為了解決企業(yè)管理的效率問題。

這就導(dǎo)致前臺和后臺兩張皮，前臺講究的是快速迭代，而后臺追求的是穩(wěn)定至上。

一個求快，一個求穩(wěn)，企業(yè)數(shù)字化升級心結(jié)如何解？

致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營中臺，一鍵解煩憂

企業(yè)如何解決數(shù)字化升級中的種種煩憂？就目前來看，致遠(yuǎn)互聯(lián)推出的“數(shù)字中臺”是最好的選擇。作為中國協(xié)同管理應(yīng)用市場的領(lǐng)導(dǎo)廠商，致遠(yuǎn)互聯(lián)對數(shù)字中臺的定義是“協(xié)同運(yùn)營中臺”，其目的就是更好地服務(wù)前臺規(guī)?；瘎?chuàng)新，進(jìn)而更好地響應(yīng)服務(wù)引領(lǐng)用戶，使企業(yè)真正做到自身業(yè)務(wù)與用戶需求的高效對接。

“中臺就是在前臺與后臺之間架起的?座橋梁，將前臺與后臺打通，既易于前臺快速響應(yīng)用戶，又便于后臺高效管控?！敝逻h(yuǎn)互聯(lián)執(zhí)行總裁向奇漢表示，基于CAP業(yè)務(wù)定制平臺、CIP平臺和formtalk云平臺，致遠(yuǎn)互聯(lián)已經(jīng)可以成功搭建企業(yè)協(xié)同運(yùn)營中臺，目前該方案已幫助眾多企業(yè)完成了數(shù)字化升級。

具體而言，致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營中臺能提供面向企業(yè)業(yè)務(wù)場景的一站式大數(shù)據(jù)分析解決方案，基于大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，全面支撐企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，隨時隨地透視經(jīng)營，輔助企業(yè)科學(xué)決策，加速企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型進(jìn)程。協(xié)同數(shù)據(jù)分析巧妙地將CAP表單、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理數(shù)據(jù)、還有外部社會化壞境數(shù)據(jù)集成起來，利用平臺中強(qiáng)大的建模工具和報表設(shè)計器，對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行自助式場景化分析，并可以通過多種形式展現(xiàn)到PC端、移動端、大屏等媒介上，助力企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、戰(zhàn)略管控、風(fēng)險預(yù)警等。

另外，在系統(tǒng)配置方面，致遠(yuǎn)協(xié)同數(shù)字化運(yùn)營中臺支持用戶、角色集中管理，支持對控制臺功能點、分析模型、報表等功能進(jìn)行權(quán)限管理。其中，報表權(quán)限支持編輯、瀏覽和導(dǎo)出，也可以基于不同用戶或角色授予相關(guān)的數(shù)據(jù)權(quán)限。

在數(shù)據(jù)集成方面，通過表單連接器，致遠(yuǎn)協(xié)同數(shù)字化運(yùn)營中臺支持集成致遠(yuǎn)CAP表單，可將CAP3或CAP4中的表單數(shù)據(jù)集成至分析平臺。通過平臺的應(yīng)用中心，支持企業(yè)用戶在線獲取和升級分析主題包。目前，應(yīng)用中心提供了U8、NC、K3分析主題包，主要包含財務(wù)、供應(yīng)鏈分析模型及其他預(yù)制報表。用戶在應(yīng)用中心中獲得的主題包可借助抽取平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)抽取，并支持建立第三方數(shù)據(jù)抽取項目。

在業(yè)務(wù)模型方面，系統(tǒng)預(yù)置了主流ERP產(chǎn)品線的財務(wù)及供應(yīng)鏈分析模型，并支持自動更新；用戶可基于數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行業(yè)務(wù)模型轉(zhuǎn)化，構(gòu)建出方便業(yè)務(wù)人員使用的分析模型，并支持跨模型分析。用戶還可以基于異構(gòu)數(shù)據(jù)源整合功能，輕松連接各種數(shù)據(jù)庫（如SQL Server、Oracle、MySQL），進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的綜合分析。

數(shù)字化時代，不斷快速響應(yīng)、探索、挖掘?戶需求，才是企業(yè)得以?存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。借助致遠(yuǎn)協(xié)同數(shù)字化運(yùn)營中臺，企業(yè)可以快速完成數(shù)字化升級，并推動企業(yè)業(yè)務(wù)邁向新的階段。未來，在致遠(yuǎn)互聯(lián)的助力下，相信越來越多的中國企業(yè)將進(jìn)入成熟的數(shù)字化階段。