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新聞 - 行業(yè)新聞
論互聯(lián)網(wǎng)思維與協(xié)同管理軟件廠商的融合

發(fā)布時(shí)間:2019-05-23 09:58:13    來(lái)源:

現(xiàn)在的辦公方式與五年前相比,一定存在巨大的變化。隨著個(gè)人電腦及智能手機(jī)的普及,許多銷(xiāo)售、溝通、回訪行為都開(kāi)始搬到線上,特別是智能手機(jī)的普及,讓移動(dòng)辦公成為可能。

中國(guó)無(wú)疑是最具有互聯(lián)網(wǎng)思維的國(guó)家之一。2018年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸退去,無(wú)論是BAT還是TMD,都在往B端發(fā)力。從最擅長(zhǎng)的應(yīng)用入手,阿里發(fā)力釘釘、騰訊加注企業(yè)微信、今日頭條Lark瞄準(zhǔn)海外企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)、美團(tuán)推出大象、網(wǎng)易推馬上辦,一時(shí)間,互聯(lián)網(wǎng)公司扎堆推出企業(yè)級(jí)IM應(yīng)用(即時(shí)通訊軟件),攻向企業(yè)級(jí)服務(wù)領(lǐng)域。

但值得玩味的是,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間互相試探后,頭部協(xié)同管理軟件廠商選擇牽手互聯(lián)網(wǎng)公司,雙方開(kāi)始深度融合。這種融合并不僅僅體現(xiàn)在軟件應(yīng)用層面的合作,還包括商業(yè)模式上的調(diào)整。

移動(dòng)時(shí)代,OA讓位協(xié)同

互聯(lián)網(wǎng)公司所推出的企業(yè)級(jí)服務(wù)有著明顯的“產(chǎn)品”基因,即關(guān)注個(gè)體。

與之正相反,企業(yè)級(jí)管理軟件大多都以整個(gè)“企業(yè)”為出發(fā)點(diǎn):比如從企業(yè)資源管理出發(fā)所產(chǎn)生的ERP系統(tǒng),比如從賬務(wù)出發(fā)的財(cái)務(wù)套件,又或者是專(zhuān)為企業(yè)辦公所開(kāi)發(fā)的OA系統(tǒng)。

特別是對(duì)于原本就比較柔性的OA系統(tǒng)來(lái)說(shuō),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),很大程度上改變了企業(yè)內(nèi)部辦公流程以及組織結(jié)構(gòu),直接影響了OA系統(tǒng)的存在形態(tài):試問(wèn)有多少企業(yè)員工,會(huì)喜歡在微信上用兩句話(huà)就能報(bào)備完出差,又要到OA系統(tǒng)上提交一遍相同的流程?

而國(guó)內(nèi)幾家大的OA廠商都在不斷弱化“OA”的存在感,也正是因?yàn)?,他們?cè)械臉I(yè)務(wù)模式在與互聯(lián)網(wǎng)的融合過(guò)程中發(fā)生了巨大變化。單純用“OA廠商”來(lái)形容已經(jīng)不夠準(zhǔn)確。

致遠(yuǎn)互聯(lián)是我國(guó)最大的協(xié)同管理軟件廠商之一,這兩年發(fā)生的變化也具有樣本意義。

致遠(yuǎn)互聯(lián)至今擁有超過(guò)1600個(gè)合作伙伴,渠道一直是這家公司的強(qiáng)項(xiàng)。在經(jīng)歷了幾輪戰(zhàn)略升級(jí)后,致遠(yuǎn)互聯(lián)不再把自身定位局限于一個(gè)好的產(chǎn)品提供者,而是要幫助客戶(hù)打造協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)、演變成一個(gè)生態(tài)型公司。

致遠(yuǎn)互聯(lián)渠道伙伴對(duì)鈦媒體介紹到,早在2003年,那時(shí)OA還主要是以Domino系統(tǒng)為主,致遠(yuǎn)互聯(lián)就提出了“協(xié)同”的理念和構(gòu)想,推出可視化的管理流程?!皞鹘y(tǒng)OA僅僅是協(xié)同管理的一個(gè)子集?!?/p>

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)數(shù)字化升級(jí)并不能是單純的將業(yè)務(wù)搬到線上,而是應(yīng)該從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)上重新進(jìn)行IT架構(gòu)梳理。而類(lèi)似阿里的“商業(yè)”中臺(tái),通過(guò)“企業(yè)流程管理”,致遠(yuǎn)互聯(lián)也確實(shí)具備做“產(chǎn)業(yè)路由器”資格。

架構(gòu)上接受互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“入侵”

所謂協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)架構(gòu),就是將企業(yè)的流程數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和組織效率數(shù)據(jù),根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行定制配置。

致遠(yuǎn)互聯(lián)執(zhí)行總裁向奇漢向鈦媒體解釋道,中臺(tái)在企業(yè)中的作用,就是通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的梳理,在前端能夠接入前臺(tái),支撐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下前臺(tái)的靈活變化,在后端連接ERP、CRM、HRM等,將所需要的數(shù)據(jù)流導(dǎo)入進(jìn)行集成,最終將整個(gè)企業(yè)運(yùn)行數(shù)字化。

“中臺(tái)的作用是運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)不光是管理,是體現(xiàn)通過(guò)中臺(tái)看見(jiàn)全組織、全業(yè)務(wù)、全人員整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)的高效性。中臺(tái)業(yè)務(wù)包括門(mén)戶(hù)及消息平臺(tái)、工作流BPM引擎、集成引擎、表單引擎、組織結(jié)構(gòu)和主數(shù)據(jù)、權(quán)限控制、業(yè)務(wù)定制平臺(tái)。”

也就是說(shuō),所謂協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái),即以企業(yè)流程管理為核心向前后延展的IT系統(tǒng)。拋開(kāi)協(xié)同、中臺(tái)等等難懂的概念,致遠(yuǎn)互聯(lián)想對(duì)外輸出的是企業(yè)管理流程方法論。

這與互聯(lián)網(wǎng)所改變的辦公習(xí)慣并不沖突,甚至相輔相成。致遠(yuǎn)互聯(lián)、協(xié)同業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理胡守云表示,“我們也是趕上了比較好的時(shí)代,中國(guó)的企業(yè)管理到了向合規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的階段?!?/p>

而互聯(lián)網(wǎng)公司將在協(xié)同辦公中會(huì)擁有一席之地。這是因?yàn)?,產(chǎn)品化、輕量級(jí)是他們的優(yōu)勢(shì)。

向奇漢總結(jié)道:“未來(lái)一定是輕量級(jí)、全員化、移動(dòng)化的前臺(tái),但不一定是誰(shuí),可以是釘釘,可以是微信,可以是其他客戶(hù)的定制化需求。對(duì)于致遠(yuǎn)互聯(lián)的運(yùn)營(yíng)中臺(tái)來(lái)說(shuō),選用哪種前臺(tái)并不是一個(gè)‘死選項(xiàng)’?!?/p>

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胡守云進(jìn)一步解釋整套運(yùn)營(yíng)中臺(tái)架構(gòu),他表示,如果說(shuō)前臺(tái)是由各個(gè)員工個(gè)體的點(diǎn)所組成,中臺(tái)的作用就是梳理企業(yè)流程、進(jìn)行流程管理,也就是線和面,后端連接財(cái)務(wù)、ERP這種在全球范圍內(nèi)大同小異的合規(guī)、穩(wěn)定的軟件,也就是面。致遠(yuǎn)互聯(lián)所推的企業(yè)數(shù)字化升級(jí)即點(diǎn)線面的結(jié)合:前端連接個(gè)體,由企業(yè)流程管理作為線和面,連接之后的財(cái)務(wù)、資源等等面。

互聯(lián)網(wǎng)思維影響,企業(yè)管理軟件銷(xiāo)售模式發(fā)生變化

在去年的用戶(hù)大會(huì)上提出構(gòu)建開(kāi)放式的軟件生態(tài)之后,就在3月中旬,致遠(yuǎn)互聯(lián)又發(fā)布了“CAP+云商城”、并發(fā)布支撐CAP+企業(yè)應(yīng)用服務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)共享生態(tài)戰(zhàn)略的“蜂巢計(jì)劃”,將開(kāi)放、協(xié)同的概念再度升級(jí),真正構(gòu)成了一個(gè)生態(tài)閉環(huán)。

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實(shí)際上,致遠(yuǎn)互聯(lián)所做的就是一件事:在生態(tài)內(nèi),讓不同的合作伙伴做不同的事,為客戶(hù)合成一套解決方案。

這是互聯(lián)網(wǎng)思維帶給企業(yè)管理軟件廠商的又一改變。

從商業(yè)模式上來(lái)說(shuō),致遠(yuǎn)互聯(lián)推出的“CAP+云商城”類(lèi)似軟件O2O模式。對(duì)于客戶(hù)而言,可以在CAP+商城中選取各種匹配需求的軟件模塊,由致遠(yuǎn)互聯(lián)提供最核心的技術(shù)。胡守云說(shuō)道,“80%的共性再加上20%的個(gè)性,就能夠解決客戶(hù)的問(wèn)題。”

而從分銷(xiāo)模式上,“蜂巢計(jì)劃”拆分軟件銷(xiāo)售的各個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)后,致遠(yuǎn)互聯(lián)串聯(lián)供應(yīng)商伙伴、服務(wù)商伙伴和經(jīng)銷(xiāo)商伙伴,為垂直行業(yè)打造不同類(lèi)型的解決方案,并形成成套的產(chǎn)品向垂直行業(yè)推廣。雖然,目前銷(xiāo)售產(chǎn)品依然占致遠(yuǎn)互聯(lián)的收入大頭,但致遠(yuǎn)互聯(lián)執(zhí)行總裁向奇漢表示,由上述生態(tài)鏈所產(chǎn)生的收益將會(huì)在今年體現(xiàn)在收入結(jié)構(gòu)上。


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