發(fā)布時間:2020-09-22 21:35:11 來源:用友網(wǎng)絡
從2006年到2020年,從自駕“渾善達克大沙漠”到“詩意廈門之旅“,用友歷經(jīng)15年精心打造的高端服務知名品牌活動——友戶會|用友戰(zhàn)略用戶五洲行.廈門站,于9月17日正式舉辦,并隆重發(fā)布用友AiSM企業(yè)智能運維平臺,為數(shù)字化服務運營管理賦能。
用友AiSM企業(yè)智能運維平臺
賦能企業(yè)運營管理
為了加速“數(shù)智運維”理念的落地,用友基于32年最佳服務實踐,借助ITIL4及AIOps理念,應用云原生、大數(shù)據(jù)、AI等技術,打造高效、管控、實時、智能的企業(yè)專屬AiSM企業(yè)智能運維平臺,為數(shù)字化服務運營管理賦能。
會上,在今麥郎飲品股份有限公司資訊部總監(jiān)邱建輝先生、澳門航空股份有限公司副總經(jīng)理王清先生、福建省能源集團有限責任公司信息中心副主任許忠陽先生等企業(yè)客戶,以及用友網(wǎng)絡高級副總裁杜宇、助理總裁趙永春等嘉賓的共同見證之下,用友企業(yè)智能運維平臺AiSM隆重發(fā)布。
企業(yè)內部IT服務流程錯綜復雜,AiSM企業(yè)智能運維平臺將運維流程落地至平臺,支撐企業(yè)從配置、事件、問題、變更、發(fā)布等各種流程管理,讓運維更有序,流程更標準。該平臺可對除ERP系統(tǒng)之外的第三方系統(tǒng)及IT資產(chǎn)統(tǒng)一管理,作為IT部門的“ERP”,服務企業(yè)內部運維管理,讓企業(yè)IT業(yè)務提效、增速。
在用戶規(guī)模更大、數(shù)據(jù)量更多、系統(tǒng)更復雜的今天,AiSM為企業(yè)提供7*24小時不間斷實時監(jiān)控、告警、分析,幫助企業(yè)快速建立全鏈路應用監(jiān)控運維管理體系,一站式性能管家服務,保證用戶最佳體驗。不止于監(jiān)控,該平臺內置AI引擎,基于海量行業(yè)性能數(shù)據(jù)、專業(yè)智能算法、性能優(yōu)化知識庫訓練模型,通過智能告警、根因分析、推薦方案的閉環(huán)式服務,打破運維瓶頸,讓服務更智能。
IT服務走向智能運維
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,IT行業(yè)近年來發(fā)生了翻天覆地的變化,整個行業(yè)持續(xù)受到云計算、人工智能、移動及大數(shù)據(jù)、5G等新技術的影響,針對日趨智能化的IT服務市場現(xiàn)狀,了解數(shù)智化的運維發(fā)展趨勢對中國企業(yè)來說意義重大。
中國電子技術標準化研究院軟評中心IT服務研究室主任郭鑫主題演講
來自中國電子技術標準化研究院軟評中心IT服務研究室主任郭鑫偉先生講到:“智能運維的落地應用主要以運維數(shù)據(jù)為基礎,以場景為導向,以自動化實施、智能數(shù)據(jù)分析為支撐。通過大數(shù)據(jù)、人工智能、可視化、5G、IoT等多方面技術為傳統(tǒng)運維賦能,使其具備會描述、自學習、會診斷、可決策等智能化特征,實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心安全、體驗、效率、效益的提升?!?/p>
數(shù)字化時代的新技術給企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)。在新的環(huán)境下,傳統(tǒng)的IT架構、IT服務將受到一定程度的沖擊。企業(yè)需要一個更具彈性敏捷和安全可靠的IT技術架構,更具智能化的運維平臺來滿足核心需求。在此方向上,用友公司一直在不斷探索和突破,從思路、技術、方法三方面幫助客戶成功數(shù)智運維轉型成功,實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新。用友公司高級服務專家周石英女士提出,用友服務要引領數(shù)智服務發(fā)展趨勢。
從思路上,要從關注新系統(tǒng)的建設向關注業(yè)務價值轉變,由問題解決者轉變?yōu)榉桨傅奶峁┱?,組織的管理模式也要由矩陣式管理向扁平化管理來轉變。從技術上,要敢于接受與引進新的技術,由人工運維變?yōu)橹悄芑\維,由被動響應變?yōu)橹鲃颖O(jiān)控,提供系統(tǒng)效果及運維效率。從方法上,企業(yè)的運維管理要融入ITIL4、ITSS等新的管理方法,并逐步向DEVOPS、AIOPS等去進化,通過我們的轉變,數(shù)智運維服務將成為企業(yè)數(shù)智化的一個新起點。
用友基于32年服務經(jīng)驗,結合IT服務發(fā)展趨勢,構建以業(yè)務為導向,業(yè)務價值、系統(tǒng)穩(wěn)定、運維高效、員工滿意為管理目標的數(shù)智運維模型,全面梳理軟硬件,構建標準管理流程,利用內外部資源進行支持,從傳統(tǒng)運維向自動化、智能化轉變。在幫助企業(yè)數(shù)智運維轉型過程中,用友總結出企業(yè)數(shù)智運維轉型的四個階段:體系化、可視化、自動化、智能化,在每個發(fā)展階段都可以為企業(yè)提供相應的支持。
用友保障企業(yè)數(shù)智運維轉型升級
企業(yè)IT部門要應用新技術,基于用戶視角和業(yè)務視角,智能發(fā)現(xiàn)和解決應用的效率問題,提升用戶滿意度和系統(tǒng)穩(wěn)定性。日常數(shù)據(jù)分析要關注用戶行為、業(yè)務行為分析。友云音平臺很好的幫我們建立數(shù)字化、智能化的數(shù)據(jù)性能監(jiān)控體系,基于動態(tài)閾值算法,智能檢測異常并報警,無需提前設置報警閾值?;贏IOps專業(yè)算法,通過漣漪效應快速定位根因,大大縮短排障時間?;谶\維知識圖譜,結合專家調優(yōu)經(jīng)驗,智能推薦最適合的解決方案。實現(xiàn)高效、智能運維。
今麥郎飲品股份有限公司資訊部總監(jiān)邱建輝實踐分享
用友服務已進入數(shù)智運維時代,數(shù)智運維轉型過程中充分考慮用戶體驗,以服務為導向,將繁瑣的流程通過自動化、智能化的手段,采用敏捷的管理方式,賦能企業(yè)數(shù)智服務全面落地,并將繼續(xù)向“智服務、輕管理、敏溝通”賦能企業(yè)IT服務新價值,與用戶朋友一起擁抱智能運維,開啟數(shù)智服務。
咨詢熱線:0592-5073158
E-mail:zqc@zhcsoft.com
地址:廈門市火炬高新區(qū)新科廣場2號樓409室
掃一掃關注我們